La mayoría de las preguntas consiste en afirmaciones donde el colaborador responde en una escala de 1 a 5 si está de acuerdo o no con la sentencia enunciada. La escala que se utiliza para responder es conocida como “Likert”.
Totalmente en desacuerdo // Strongly Disagree
En desacuerdo // Disagree
Neutral // Neutral
De acuerdo // Agree
Totalmente de acuerdo // Strongly Agree
La respuesta “Strongly Agree” o “Totalmente de acuerdo” debe ser percibida como una respuesta positiva o favorable para que los cálculos y el análisis sean consistentes. Por ejemplo: “ tengo las mismas oportunidades de crecimiento que otras personas en mi organización”.
La respuesta “Totalmente de acuerdo” es algo bueno para la compañía.
El otro tipo de pregunta que se utiliza en las encuestas de engagement es el eNPS (Employee Net Promoter Score).