En este artículo te explicaremos cómo acceder a los resultados de la Encuesta de Engagement, aprenderás a interpretarlos y a elegir las diferentes opciones de visualización. Todo esto, con el fin de obtener información valiosa y accionable.
¿Quién puede ver los resultados?
Los resultados están disponibles para quienes hacen parte del canal seleccionado en la sección “Resultados” de la configuración de la encuesta.
¿Cómo se accede a los resultados?
Los resultados son visibles en la sección “Encuestas” del home de StarMeUp en la pestaña de ‘Resultados’ o desde el Panel de Encuestas en el menú del Admin.
¿Qué cálculos se muestran y cómo se interpretan?
La primera sección de los resultados es la de “Detalles generales”, allí encontrarás información de tu encuesta de:
Fecha de publicación: fecha en la que fue publicada la encuesta.
Fecha de finalización: fecha en la que fue cerrada la encuesta.
Preguntas: número total de preguntas de la encuesta.
Total de audiencia: número total de colaboradores que recibieron la encuesta al momento de ser publicada. Este número queda fijo en el tiempo sin importar si el número de colaboradores de la compañía varía para no afectar la métrica de completitud,
Respuestas totales: número total de usuarios que respondieron al menos una pregunta de la encuesta.
Completado: porcentaje de completitud de la encuesta, empleados que respondieron vs el total de la audiencia.
Visibilidad: indica si la encuesta fue marcada como confidencial para proteger la identidad de los usuarios o pública. En una encuesta de Engagement se recomienda siempre mantener la encuesta confidencial.
La sección de resultados de la encuesta de Engagement muestra resultados calculados para cada categoría y pregunta. Adicionalmente, hace un cálculo de puntaje general de la encuesta. Visualmente se presentan estos resultados con un esquema de color de semáforo (verde positivo, amarillo neutral y rojo negativo). Esto permite que, quien analice los resultados, identifique fácilmente cuáles son las áreas con oportunidad de mejora.
El nivel de engagement de cada categoría o pregunta se refleja rápidamente y permite que pueda hacerse un análisis comparativo desde la primera visualización.
Para cada cálculo existen 2 opciones de visualización:
Scores favorables: porcentaje de colaboradores que respondieron ‘De Acuerdo’ y ‘Totalmente de Acuerdo’.
Puntajes promedio: promedio numérico con todas las respuestas entre 1 y 5.
En la parte superior de los resultados existe una opción para seleccionar el tipo de cálculo que más haga sentido para la organización.
Toda la vista de resultados puede descargarse como PDF y reflejará las gráficas y cálculos que estés visualizando en el momento.