La implementación de una encuesta de engagement es una estrategia clave para comprender y mejorar la experiencia de los empleados en una organización. Aquí te presento cinco pasos claros para poner en marcha este proceso:
1. Explora la plantilla de Encuesta de Engagement de StarMeUp:
StarMeUp ofrece una plantilla de encuesta de engagement con 58 preguntas distribuidas en 16 categorías. Esta base es adaptable, permitiendo ajustes según las necesidades específicas de tu empresa. Explora detenidamente estas preguntas y categorías para comprender su alcance y personalización.
2. Personaliza las preguntas:
Utiliza la plantilla en Excel proporcionada para trabajar junto con el Customer Success Manager. Revisa y edita las preguntas según los requerimientos y particularidades de tu organización. Esta fase es fundamental para garantizar que las preguntas estén alineadas con la cultura y los objetivos de la empresa.
3. Ajusta las categorías:
Las 16 categorías de la encuesta base pueden ser editadas, renombradas o incluso ampliadas desde el panel de administración de StarMeUp. Asegúrate de utilizar términos y conceptos familiares para tu organización, facilitando la comprensión y participación de los empleados.
4. Revisa la redacción y unifica criterios en las preguntas:
Las preguntas se presentan como afirmaciones, y los colaboradores responden en una escala del 1 al 5 según su nivel de acuerdo. Es crucial redactar las afirmaciones de manera que el nivel más alto de acuerdo sea percibido como positivo. Asegúrate de unificar este paso con la revisión de cualquier pregunta específica para una mayor coherencia.
5. Define la audiencia y crea el canal para publicar:
Define claramente quiénes serán los participantes de la encuesta y el canal a través del cual se lanzará. La audiencia puede incluir a todos los empleados o segmentarse por equipos específicos; para esto recuerda que puedes crear un canal o un segmentos, según tu necesidad.
Publica la Encuesta:
Una vez revisada, unificada y definida la audiencia y el canal, asegúrate de publicar la encuesta. La comunicación clara y la incentivación para la participación son clave para obtener resultados significativos.
La implementación de una encuesta de engagement es solo el primer paso. La recopilación de datos es importante, pero lo crucial es actuar sobre estos resultados.
Asegúrate de tener un plan claro para analizar y actuar en consecuencia a los insights obtenidos de esta encuesta. ¡El verdadero cambio viene con la acción basada en la retroalimentación recibida!